Bonjour Lea,
Merci d’avoir pris le temps de m’écrire; bien que je n’aie pas sollicité d’information de votre part, c’est une attention qui me touche.
Les offres que vous avez mentionnées dans votre missive ne m’ont pas particulièrement intéressé, aussi ne donnerai-je pas suite à ces propositions. J’aimerais cependant profiter de cette réponse pour vous faire part de quelques détails qui me préoccupent.
Tout d’abord, voici pour rappel un aperçu de la correspondance que vous m’avez adressée:
Je constate que votre prénom s’écrit sans accent, et que vous travaillez pour le site Voyages-sncf.com. Mais en lisant votre message, je n’ai pu m’empêcher de penser que vous m’aviez adressé un courrier-type, une sorte de lettre d’information. Imaginez ma déception, moi qui avais cru à une attention particulière!
Mes soupçons ont redoublé lorsque j’ai aperçu, dans ce message, ce que j’ai pensé être votre portrait:
Lea, ôtez-moi d’un doute: êtes-vous vraiment une personne réelle, ou simplement un très mauvais «truc» de marketing pour «personnaliser» des messages automatisés? Lea, vous me décevez. Si vos circuits mécanisés vous laissent au moins cette possibilité, pourriez-vous transmettre ce message à vos concepteurs?
Signer un message du nom ou prénom d’une personne fictive est une technique de spammeur. Si vos messages sont automatisés, comme dans le cas d’une newsletter, ne le cachez pas, et ne cherchez pas à donner l’impression inverse.
À bon entendeur.
Bien entendu, j’ai pris la liberté de me désinscrire de cette newsletter (j’avais dû oublier de décocher une case sur le site en question…), et également celle de classer ce message en spam, eu égard à la technique de spammeur utilisée.
Commentaires pour cet article
Aymeric Jacquet
Le 20 octobre 2008 à 14h59
petit Padawan devient grand. :)
j’aime beaucoup.
Super
Le 20 octobre 2008 à 16h05
Elle mérite un bon coup de rail…
Fairytree
Le 21 octobre 2008 à 18h01
Je viens juste d’avoir à faire à Lea sur voyages-sncf.com.
Du coup, j’ai préféré l’ignorer. Non mais…
Eric
Le 29 octobre 2008 à 0h35
Aucun oubli. On peut se désinscrire, mais l’inscription est d’office en réservant des billets en ligne. Ah oui, il faut de désinscrire à chaque fois qu’on rachète un billet (ou du moins c’était comme ça avant). À défaut d’être une bonne pratique c’est légal (ils communiquent auprès de clients pour un service similaire ou complémentaire à celui déjà acheté, donc ils peuvent se contenter d’un opt-out).
Comme leur lettre n’est pas si fréquente et que bien entendu on ne va pas fouiller le site pour trouver où se désinscrire avant d’en avoir reçu une .. finalement on les reçoit toutes.
J’ai fini par faire un filtre dans mon client mail. J’espère que leur politique a changé, mais j’en doute.
David
Le 30 octobre 2008 à 13h03
C’est beau!
D’un coté ça me rappel les heures que j’ai passé à lire les logs de gens chattant avec un bot sur irc.
Mais il est vrai qu’installer un anti-pub/spam/troll/conneries qu’on envoi à ses collègues de boulot ne règle jamais vraiment le problème.
Florent V.
Le 30 octobre 2008 à 18h08
Tout à fait, sinon j‘aurais dénoncé l‘illégalité de la chose. Mais, comme tu le dis, c’est loin d’être une bonne pratique (notamment la réinscription à chaque achat, si cela n’a pas changé).
Felipe
Le 3 novembre 2008 à 10h57
Tiens donc, je viens de reprendre un train en octobre après 2 ou 3 ans de non-utilisation et que reçois-je aujourd’hui?
Si si c’est possible …
katsoura
Le 11 novembre 2008 à 18h07
Ca me fait penser à mon ancien job de téléphoniste: une grande salle de 60 personnes au téléphone et tout le monde (filles, garçons) s’appelle ‘Dominique Dumont’. C’était un service décentralisé qui avait plusieurs clients. Autrement dit, le plaignant avait le nom fictif du téléphoniste et n’avait aucune information sur la société de télémarketing.
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